何時まで利用できますか？

現在WOWPASSフードデリバリーは、16時〜23時がサービス提供時間となります。また、店舗によって営業時間が異なります。

注文が中々届かない場合はどうなりますか？

注文から1時間以上経過するとWOWPASSより、注文時に入力したメールアドレスに「注文継続の意思確認の連絡」が届きます。この場合、キャンセルすることも可能です。

商品代金に加え、配達料とサービス手数料がかかります。発生する金額は、決済前に確認が可能です。

基本的にキャンセルは不可となります。注文店舗が調理を開始する前に限り注文確認画面よりキャンセルが可能です。配達先住所間違えでも返金はされないので、注文時には間違っていないか確認してください。

WOWPASSアプリからフードデリバリー（ペダル）の利用が可能です。

配達員とのやりとりをすることなく、WOWPASSアプリで食べたい商品を選択して、注文しフロントで受け取るだけ。

もしトラブルがあった際も、日本語対応可能なWOWPASSサポートを経由してやり取りが行われるので、韓国語がわからなくも安心してペダルを体験できます。

今回は、実際にフードデリバリーを利用した経験を元に使い方を解説します。

WOWPASSフードデリバリー利用前に注意点に目を通しておきましょう。

現在、配達可能場所は「ホテルのみ」となっています。

ゲストハウスなどへの配達は、対応していないので注意してください。（今後対応予定）

WOWPASSフードデリバリーは、16時〜23時の時間内で利用が可能です。

店舗によって営業終了時間が異なるので、注文したい店舗の営業時間を確認の上、閉店15分前までには注文を完了しましょう。

現在、WOWPASSフードデリバリーは、韓国全域で利用が可能です。

しかし、都心以外では店舗の営業時間や配達状況によって、利用ができない場合もあります。

注文の支払いは、WOWPASS残高のみとなります。

注文開始前に必ずWOWPASS残高が不足していないか確認の上、注文を開始してください。

残高が不足した状態で注文を進めてしまうと、配達先などの入力をはじめからやり直すことになります。

基本的な注文の流れは、
①アプリで商品を注文
②WOWPASSで決済
③ホテルのフロントスタッフから受け取る
となります。

配達員とのやりとりや受け取りは一切発生しません。

フードデリバリー注文手順

注文①
注文したい商品を選択してカートに入れる
注文②
配達先のホテル住所を入力する

配達先ホテルの住所、部屋番号、ホテルのフロント階を入力します。
注文③
ニックネームとメールアドレスを入力

入力したニックネームは、配達商品に貼り付けられているレシート（注文伝票）に記載されます。
決済
WOWPASS残高で決済
配達待ち
注文状況をリアルタイムで確認

注文確認中→調理中→配達中→まもなく到着→配達完了とステータスが変化していきます。
WOWPASSアプリの通知をONにしておけば、通知でもお知らせしてくれます。
商品受取
配達完了表示になったらフロントに受け取りに行く